Отказ от ответственности

Любая жалоба на временную почту, которая до нас доходит, оказывается одной из пяти. Ниже они собраны вместе с механизмом каждой и с тем, что сервис в состоянии сделать, а что нет. Так на сайте не остаётся обещаний, которые нечем подкрепить.

«Сайт не принял мой адрес»

Самая частая жалоба с большим отрывом, и это не поломка.

Тысячи сайтов сверяют доменную часть адреса с публичными списками сервисов одноразовой почты. Списки постоянно пересобирают люди, чья работа состоит именно в поиске доменов вроде наших, и любой домен, ставший популярным, рано или поздно туда попадает. Отказ означает, что проверка сработала, а не что здесь что-то сломалось.

Что помогает: другой домен из списка на главной странице, потому что в ротации их несколько и выгорают они с разной скоростью. Или аккаунт: он берёт домены из набора, не напечатанного ни на одной странице, и такой набор доходит до списков существенно позже.

Что не помогает: ждать, обновлять страницу или писать нам. Изменить чужой чёрный список мы не можем, а если бы каким-то чудом смогли, нас бы об этом не известили.

Одна деталь, которая экономит вечер. Выгорание не выключает домен одним движением. Есть промежуточная стадия, когда главная страница его уже не предлагает, а почтовые серверы по-прежнему принимают всё, что адресовано на выданные с него ящики. Поэтому адрес, созданный вчера, продолжает работать после того, как домен исчез из выпадающего списка. Ничего не сломано, домен просто уходит.

«Письмо так и не пришло»

Обратная сторона той же монеты, и увидеть её труднее, потому что внешне не происходит ничего.

Отправитель, который не пишет на одноразовые домены, обычно отказывается молча. Отбойник к нему не возвращается, у нас не появляется никакой записи, а код подтверждения, которого вы ждёте, не был создан вовсе. С вашей стороны это неотличимо от задержки где-то в пути, и поэтому обычная реакция - десять минут обновлять страницу, прежде чем сдаться.

Ещё три вида тишины стоит знать, потому что с вашей стороны они выглядят одинаково:

Письмо было слишком большим. Всё, что тяжелее десяти мегабайт, отбрасывается ещё до нашей базы, и отбрасывается тихо, потому что отбойник подтвердил бы спамеру существование адреса. Обычные письма с кодами весят несравнимо меньше, так что это касается почти никого, но причина настоящая.

Ящик уже истёк. Адрес, ящика которого больше нет, - это адрес, которого не существует. Письмо на него отбрасывается на входе, и никто об этом не уведомляется.

Вложение отклонено, а письмо прошло. Файл тяжелее пяти мегабайт или один из тридцати пяти исполняемых типов, которые мы не храним, отбрасывается отдельно. Письмо приходит и выглядит непривычно пустым.

Гарантировать, что конкретный сайт напишет на конкретный адрес, мы не можем, и ни один сервис такого рода не может. Если за пару минут ничего не появилось, возьмите другой адрес, а не более долгое ожидание.

«Мою почту прочитал кто-то другой»

Для гостевого ящика это возможно, и следует из устройства, а не из сбоя.

У гостевого ящика вовсе нет пароля. Знание адреса и есть весь контроль доступа, и ящик откроется тому, кто наберёт адрес правильно. Короткие, запоминающиеся, угадываемые адреса поэтому и открывают, подставляя вероятные слова на нашей же главной странице. Ровно поэтому генератор их не выдаёт: у каждого адреса есть хвост из четырёх цифр, и пространство на домен превышает тридцать пять миллионов вместо нескольких сотен тысяч, которые дал бы хвост покороче.

Для промокода это разумный размен. Для чего-то, что не должен видеть посторонний, - плохой.

Аккаунт закрывает именно эту дыру. Ящики аккаунта доступны только из него, а вход в аккаунт требует пароля и шестизначного кода, который приходит на ваш настоящий ящик при каждом входе, а не только при подозрительном. Сессии лежат в базе хешами, поэтому выход действительно прекращает доступ, а не просто забывает cookie.

Чего аккаунт не делает, так это не превращает сервис в защищённый канал. Это по-прежнему бесплатный сервис, живущий на рекламе, и ничем другим он никогда не назывался.

«Я потерял аккаунт, потому что адрес истёк»

Дорогая жалоба, и ради неё эта страница существует.

Перед тем как взять здесь адрес, задайте один вопрос: может ли он однажды понадобиться, чтобы куда-то вернуться? «Да» и «возможно» означают, что нужен ваш настоящий ящик. Это исключает банки и платежи, налоговую и госуслуги, работу, доставку, регистрацию доменов, облачные хранилища и вообще всё, где лежат деньги или файлы, о которых вы пожалеете.

Числа не спрятаны и не щедры, потому что короткий срок жизни и есть продукт, а не его ограничение. Гостевому ящику отведены сутки от последнего вашего визита. Ящик аккаунта получает семь дней от последнего входа, и отсчёт сбрасывается при каждом возвращении. Тридцать суток - потолок для письма, как бы активен ни был аккаунт под ним.

Восстановление работает только тогда, когда ящик переживает то, что он должен спасти. Каждый выданный здесь адрес построен наоборот, и ни одна служба поддержки в мире не вернёт аккаунт, чей адрес восстановления перестал существовать. Помочь на этом этапе не можем и мы: ящик не приостановлен и не заархивирован, он удалён вместе с письмами и вложениями одним каскадом, и копии не осталось нигде. Отмены нет, и нет вежливой формулировки, которая её создаст. Если аккаунт важен, заведите для него настоящий адрес.

«В моём ящике оказалось мошенническое письмо»

Скорее всего да, и положили его туда не мы.

Письма, которые здесь показываются, составил тот, кто их отправил. Ничего в них на этой стороне не читается, не проверяется, не одобряется и не поддерживается, и это относится к каждой ссылке, каждому предложению и каждому вложению. Одноразовые адреса притягивают такое по построению: адрес, попавший в форму регистрации, оказывается в списках, а письма после этого целятся в адрес, а не в вас.

Что сервис действительно делает, довольно узко. Перед сохранением HTML письма сводится к белому списку тегов разметки и текста. Всё исполняемое и оформительское уходит вместе с содержимым, ссылки выживают только в обычном веб-виде и почтовом, так что javascript: и data: внутрь не проедут, а то, что осталось, рисуется во фрейме, изолированном от страницы вокруг.

Картинки при этом остаются: если письмо тянет изображение с сервера отправителя, оно загрузится, и отправитель увидит, что письмо открыли. Мы предпочитаем сказать это прямо, а не оставить вас с ощущением, будто слежка вырезана целиком. Блокировка картинок в браузере закрывает и её.

Обычная разметка, которая пытается что-то исполнить, этим снимается. Враждебное вложение остаётся враждебным, а мошенническая ссылка - мошеннической, потому что ни то, ни другое не является задачей отрисовки. Вложения всегда отдаются как загрузка и никогда не показываются внутри страницы, что мешает файлу выполниться на нашем домене, но ничего не говорит о том, что он сделает на вашей машине. Относитесь к почте, приходящей на одноразовый ящик, с той подозрительностью, которую она заслужила.

О руководствах на этом сайте

Они описывают, как устроено определение одноразовых адресов, как составляются чёрные списки и как другие компании поступают с временной почтой. Эти компании меняют свои правила, никого не уведомляя, и уж точно не нас, поэтому абзац, верный в неделю публикации, может устареть без единого изменения на странице. Проверяйте, как что-то ведёт себя сегодня, прежде чем строить решение на нашем описании, и пишите через контакты, если нашли устаревшее место.

Это справочный материал, а не совет по вашей конкретной ситуации, и ничто здесь не является юридической консультацией. Когда на кону что-то настоящее, задавайте вопрос человеку с квалификацией в той стране, чьи правила к вам применимы, а не бесплатному почтовому сервису.

И, наконец, сам сервис

Он ничего не стоит, не несёт никаких гарантий и может быть прерван, изменён или закрыт без всякого предупреждения. Всё, что в этот день лежит в ящиках, исчезнет вместе с ним. Остальное изложено в условиях использования.